Ayuda y preguntas frecuentes
Pedidos
Solo elige tu producto, selecciona talla y color, agrégalo al carrito y finaliza tu compra desde la página de pago. Es rápido y seguro.
Si aún no ha sido procesado, contáctanos de inmediato vía correo o WhatsApp. Una vez que el pedido esté en preparación o envío, no será posible hacer cambios.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra y un número de orden. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o promociones.
Sí, algunas piezas son de edición limitada y pueden no volver a estar disponibles. Te recomendamos comprar de inmediato para no quedarte sin ellas.
No te preocupes, ¡tu pedido está asegurado! En caso de que no llegue por alguna razón, nuestro equipo te apoyará para rastrearlo y, si es necesario, gestionaremos un reenvío o reembolso. Tu satisfacción está garantizada.
Pagos
Aceptamos pagos seguros mediante PayPal, que permite pagar con tarjetas de débito, crédito (Visa, MasterCard, American Express) y saldo de PayPal.
Sí, PayPal es una de las plataformas más seguras del mundo. Además, ofrece protección al comprador en cada transacción.
Actualmente no ofrecemos pagos a meses, pero es posible que PayPal te muestre esa opción si tu cuenta lo permite.
Sí, si tienes un código promocional, puedes ingresarlo al momento de pagar en el campo "Código de descuento".
Pedidos
Todos nuestros pedidos se envían a través de Skydropx, plataforma que selecciona la mejor paquetería disponible según tu ubicación.
Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. Recibirás un número de seguimiento una vez enviado.
El costo del envío varía según la dirección, pero puede ser gratuito en promociones especiales o al superar cierto monto de compra.
Sí, realizamos envíos a todo México a través de Skydropx y sus proveedores aliados.
Devoluciones
Sí, aceptamos cambios por talla dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.
Contáctanos a través de nuestro correo con tu número de orden y motivo del cambio. Te guiaremos paso a paso.
Solo en caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto. En productos de edición limitada no se garantizan cambios por disponibilidad.
El cliente cubre los gastos de envío, a menos que se trate de un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
Experiencia IEXE
Sí, contamos con una colección especial de artículos para graduados: kits, pines y más para celebrar este logro.
Puedes escribirnos a nuestro correo de soporte store@iexe.edu.mx o por WhatsApp. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m.
Sabados y Domingos 10 a.m. a 2 p.m.
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